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JCI认证:上海浦东医院最佳实践

2016年1月21日

采访对象 


文中秋,现任上海浦东医院计算机和网络安全科科长


采访内容 


记者:什么是JCI认证?

文中秋:

JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部(The Joint Commission International)专门为协助世界各国最优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系,是国际上最广为推崇的医院质量标准。通过JCI认证的医疗机构将获颁发JCI认证证书。

 

记者:JCI认证的初衷是什么? 

文中秋:

JCI评审是一个质量改进的过程,这一过程中用数据检测分析有很强的说服力,这就要求医院信息系统现场数据采集和挖掘分析功能发挥作用。这一认证程序及评估标准是客观评价医疗机构医疗质量和医疗安全的客观依据。其理念就是为患者提供最好的就医环境和最大限度的安全。这对病人是一种保护,对医务人员自身也是一种保护。

 

记者:能不能给我们介绍一下浦东医院通过JCI的认证的历程?

文中秋:

在2015年9月7日,美国JCI总部派出了代表医疗、管理、临床等方面的4位专业评审官,对我院进行了为期5天稽查。当时,专家们按照JCI 最新最严苛的第五版282个标准、1144个衡量要素全方位稽查,最终,我们以高分通过了专家评审。

这是一场历时633天的努力与奋斗,通过2013年12月开展前期启动会,不断地培训和学习JCI条目,到逐步将JCI的理念铭记于心,并付诸于行动。医护人员从一知半解到融会贯通;从被动服从到主动执行;从消极抵制到积极改进。这是一场从思想上开始的革命,而革命的结果就是切身感觉到JCI认证的安全有效。

 

记者:JCI给医院管理和患者体验带来了哪些提升?

文中秋:

通过JCI认证的关键是不断优化患者就诊的各个环节,持续改进和提高医疗质量,确保医疗安全、确保患者安全。毫无疑问的是,无论从医疗信息化技术应用还是建设内容上,JCI认证给信息化系统提出了更高的要求。

比如,医院有着严格的病人身份识别,有安全的隐私保护等伴随病患就诊全过程。其中,病人身份识别应用用于病人身份与检查、治疗中确保其身份的唯一对应。要保证病人身份核对的准确性,无论是在病人住院期间,还是手术前中后,均须保证身份的有效识别,进而保证完成JCI体系中的Time out,真正体现JCI标准下信息化管理对病人安全的关注。又如,改进给药服务流程和质量,避免因药物使用错误等。其实,最新的JCI(第五版)标准相比之前的第四版,除了要求医院不能以追求经济利益为主要目标、对医疗安全和患者就医体验有极致要求外,更是增加了对病人隐私保护和病患沟通的细致入微的要求。这些细节的提升均体现我院与国际先进管理标准接轨。

 

记者:信息化在JCI评审中发挥了哪些作用?

文中秋:

医院的信息化建设是医院的业务流程标准化,诊疗操作流程的规范化,用精简和自动化的工具完成医务人员日常熟悉重复的工作,从而提高效率、减少差错,让医务人员有更多的时间和精力投入到病人的治疗和护理中。

信息化是个工具,它不断完成医疗机构对临床、护理及管理等方面的要求,只有不断完善这一工具,才能满足医院发展,可以说没有医院信息化就没有JCI的认证通过,信息化助跑我院完成了JCI评审,卫宁作为我院信息系统的承建供应商,在整个评审过程中,积极配合我院在信息化JCI评审要求,助力我院完成了人性化医疗信息管理模式,对现有医院信息化建设均具有重要示范及参考作用。






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