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创新 | 便捷入院,为病患找回丢失的半小时

2016年8月26日

但凡办理过住院手续的朋友,一定有过在某个时段迷失在医院大楼的经历。住院治疗本身就足够让病患和家属心烦焦虑,患者希望下一分钟就得到有效的治疗,但繁复的入院手续却硬生生地拖延了时间。


有人计算过,从门诊医生开立入院通知单到病人得到治疗,中间需要经历收费处办理入院,缴费,再到病区由护士入科,分床,然后再由医生下医嘱,护士执行医嘱检查,取药等7个步骤,总共耗费约62分钟的时间 

 

于是,在医院大楼里,出现了一群拿着一堆单据,顶着一头雾水,心焦气躁跑住院手续的病患家属们。如果碰巧病患是年幼的孩童或者年迈的老人,家属只身一人,则又平添了跑住院手续的难度。


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如果这一切可以有所改变?

如果门诊医生可以直接入科,并分配床位资源?

如果可以把收费装置直接放到病区?

如果在病人办理缴费的时间段里,护士就可以拿到医嘱,并完成拿药的流程?

如果这些改变得以实现,是否能为病患节省宝贵的时间?


卫宁健康携手树兰医疗晋江市医院做出了这一大胆的创新和尝试。

今年以来,树兰医疗晋江市医院升级了原有的自助平台,在全院范围内增加了自助设备26台,累计设置了50台自助设备,覆盖门诊及病区,病患可以方便的进行现金充值,银行卡POS刷卡缴费,医保门诊费用自助结算等。


在自助平台升级的基础上,卫宁健康对医院传统的入院流程进行了升级改造,实现了便捷入院,将以往的入院7步走缩短为2步走,为病患和医师都带来了极大的方便。


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(该自助服务终端主页面有门诊和住院两大类。其中,门诊分页面里,包含社保卡建档、门诊充值、门诊结算取药、查询、挂号预约等;住院分页面里,有住院信息查询、住院充值、住院清单查询等。)


对病患而言,门诊医生可以一站式为他们入科、分床、下医嘱,护士则可以在患者赶到病区前就按医嘱备药,患者一到病区就能马上接受治疗,并且可以在病区的自助服务机上进行缴费和查询操作,再也不用楼上楼下来回奔波。便捷入院整个流程下来为病患节省了半个小时以上。不仅如此,家属可以一直陪伴在病患身边,对就医的体验也是极大的提升。便捷带来价值,截至目前,使用便捷入院方式入院的患者已占该院入院患者的35%。


而对于医师而言,便捷入院也给他们带来了前所未有的高效率。传统流程下,医师开出入院通知单后,需等待患者办理完入院手续、护士分床后方能下达医嘱,医师只能耗在病区等待患者将各类手续办理完成。如今,便捷入院给医院内部带来了高效的变革,医师一站式办理完入院手续后,可直接下达医嘱并发送给护士执行,无需再为新入院患者未到科而耗时等待,可利用碎片化的时间高效执行手术、临床带教、科研等。 

 

 

创新不是所谓的颠覆,也不是盲目的互联网+,而是在洞察人们真正需求的基础上,思考并对细节做出一步步的改变。


卫宁健康年复一年在医疗行业里深耕细作,积累的行业经验结合技术产生的改变,为病患与医院带去了真正的价值,再一次践行了我们利用科技的力量方便病患,提升就医体验的愿景。


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